Die meiste Zeit ging es beim Design darum, ein Produkt attraktiver zu machen. Aber seit kurzem ist Design ein Lebensstil geworden. Es ist mehr geworden, als nur etwas attraktiver zu machen. Wo früher Sprache, Kommunikation und ein menschliches Gesicht waren, ist jetzt eine Online-Präsenz, die kompakt, inhaltlich schlank und auf den Punkt gebracht sein muss. Menschen lesen nicht gerne. Das ist keine Neuigkeit. Allerdings hat sich dadurch die Art und Weise, wie wir uns verhalten, drastisch verändert. Plötzlich kommt es mehr denn je auf Worte an - die Kürze macht's. Das bedeutet, dass mehr und mehr das Gesicht eines Unternehmens auf Design statt auf Worten beruht.
Wir sind eine visuelle Spezies. Forschungen der 3M Corporation ergaben, dass wir Bildmaterial 60.000 Mal schneller verarbeiten als Text. Bilder sind die Dinge, die sich unser Gehirn am leichtesten merken kann und die für unser Lernen unerlässlich sind. Es liegt in der menschlichen Natur, dass das, was wir sehen, einen tiefen Einfluss auf unser Handeln, unsere Gefühle und unser Verhalten hat. Dies zeigt sich besonders im Konsumverhalten.
"Das Bewusstsein für den Wert von gutem Design ist auf einem Allzeithoch. Gutes Design wird als wichtiges Unterscheidungsmerkmal für den Produkterfolg in einem überfüllten globalen Markt erkannt"
– Paul Hatch, Design House und Deana McDonagh, University of Illinois
Über alle Unternehmen und Branchen hinweg kann Design den Unterschied zwischen erfolgreichen und erfolglosen Unternehmen ausmachen.
2005 untersuchte der Design Council 63 Portfolios von Unternehmen, die im Laufe eines Jahrzehnts an der Financial Times Stock Exchange gehandelt wurden. Dabei stellte sich heraus, dass Unternehmen, die einen Schwerpunkt auf Design legten, deutlich besser abschnitten als Unternehmen, die dies nicht taten. Diese Unternehmen übertrafen den FTSE 100-Index um 200 %. Und die Zahlen sind noch nicht alles. Vor kurzem hat die National Endowment for the Arts einen Bericht über den Einfluss von Industriedesign auf die US-Wirtschaft veröffentlicht. Die Studie zeigt, dass einige designorientierte Unternehmen wie Apple, Coca-Cola und Nike den S&P 500 Index zwischen 2004 und 2014 um satte 219 % übertroffen haben.
Es macht Ihr Unternehmen zugänglicher und benutzerfreundlicher. Gutes Design sollte komplizierte Dinge in eine einfach zu verstehende Botschaft umwandeln. Von der Motivation des Benutzers, etwas Neues über ein Produkt zu lernen, eine bestimmte Dienstleistung zu kaufen bis hin zur Hilfe bei der Führung durch eine Website oder ein Geschäft. Offline und online kann und sollte Design den Kunden helfen, Ihr Geschäft einfacher und bequemer zu erleben.
Es soll Ihr Unternehmen unvergesslich machen. Wussten Sie, dass laut dem Social Science Research Network 65 % der Menschen visuelle Lerner sind? Das bedeutet, dass mehr als die Hälfte Ihrer Kunden Ihr Unternehmen komplett visuell kennenlernen werden, weshalb es wichtig ist, dass das Unternehmen auf die richtige Art und Weise dargestellt wird. Und nicht nur das. Das Designsystem Ihres Unternehmens sollte über alle Nutzungsplattformen hinweg konsistent sein - und Ihr Unternehmen unvergesslich und wiedererkennbar machen.
"Gutes Design ist eigentlich viel schwieriger zu bemerken als schlechtes Design, zum Teil weil gute Designs so gut zu unseren Bedürfnissen passen, dass das Design unsichtbar ist."
– Don Norman